株式会社edurip（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン学習支援サービス「Q-PORT」その他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う利用者、契約者、保護者、講師、採用応募者、お問い合わせをされた方その他の関係者（以下、総称して「利用者等」といいます。）の個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切に取り扱います。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社edurip
所在地：〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸1丁目5番10号 JPR横浜ビル8F
代表者：代表取締役 松本望
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供、運営その他本ポリシーに定める目的のため、以下の情報を取得する場合があります。
利用者に関する情報
契約者および保護者に関する情報
なお、クレジットカード番号、銀行口座情報その他の決済情報は、決済事業者または金融機関が直接取得し、当社がその全部を保有しない場合があります。
講師、従業者および採用応募者に関する情報
お問い合わせ等に関する情報
本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
当社は、法令に基づく場合または本人の同意を得た場合を除き、利用目的の達成に必要のない個人情報を取得しません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
本サービスの利用者および契約者に関する利用目的
本サービスの申込み受付、本人確認および利用契約の締結のため
本サービスの提供、運営および管理のため
初回面談、学習指導、質問対応および学習計画の作成・管理のため
学習状況、利用状況および成績等の把握、分析および記録のため
契約者である保護者への学習状況等の報告のため
面談、連絡、問い合わせおよび相談への対応のため
利用料金の請求、決済、休会、復会、退会その他の契約管理のため
教材、連絡事項、重要なお知らせその他本サービスに必要な情報を提供するため
本サービスの安全管理、不正利用の防止およびトラブル対応のため
指導品質、サービス品質および利用環境の確認・改善のため
本サービスに関するアンケート、キャンペーンおよび紹介制度を実施するため
新たなサービス、機能および教材の企画、研究、開発および改善のため
利用規約その他のルールに違反する行為への対応のため
法令、行政機関または裁判所等からの要請に対応するため
上記各目的に付随する業務を行うため
講師、従業者および採用応募者に関する利用目的
お問い合わせをされた方に関する利用目的
4. 未成年者の個人情報
本サービスの利用者が未成年者である場合、原則として親権者その他の法定代理人が契約者として本サービスを申し込むものとします。
当社は、未成年者の個人情報を取得し、または同意に基づいて取り扱う必要がある場合、利用者の年齢、理解能力、取得する情報の内容および利用目的等に応じて、親権者その他の法定代理人から必要な同意を取得します。
契約者は、本サービスの申込みにあたり、利用者の個人情報を当社に提供するために必要な権限を有していること、および本ポリシーの内容を利用者に年齢や理解能力に応じた方法で説明したことを確認するものとします。
5. 講師への情報共有
当社は、利用者に適切な学習支援を提供するため、以下の情報を、担当講師その他指導に関与する者に必要な範囲で共有することがあります。
氏名
学年および学校に関する情報
志望校および進路希望
成績および学習状況
学習計画および学習記録
質問、相談および面談の内容
指導上配慮が必要となる事項
その他、指導および安全管理に必要な情報
講師その他の従業者および委託先に対しては、個人情報の守秘義務および適切な取扱いを求め、必要かつ適切な教育、監督およびアクセス制限を行います。
講師への情報共有が個人情報保護法上の第三者提供に該当する場合は、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人または必要に応じてその法定代理人の同意を取得します。
6. 保護者への情報共有
契約者が利用者の親権者その他の保護者である場合、当社は、利用契約の履行および適切な学習支援のため、利用者に関する以下の情報を契約者へ共有することがあります。
学習時間および利用状況
出席、欠席および遅刻の状況
学習計画および学習記録
質問および指導の状況
面談内容（学習支援および契約管理に必要な範囲）
定期試験、模擬試験その他の成績
講師および当社スタッフからのコメント
安全管理または契約管理上必要となる情報
当社は、進路、心身の状況、家庭事情その他の個人的な相談内容について、原則として利用者本人の同意を得たうえで契約者へ共有します。
ただし、利用者または第三者の生命、身体もしくは財産を保護するために必要な場合、法令に基づく場合、または重大な規約違反等への対応が必要な場合には、本人の同意を得ずに、必要な範囲で契約者その他の関係者へ情報を共有することがあります。
成人である利用者と契約者が異なる場合、当社は、利用者本人の同意または法令上の根拠がある場合を除き、利用者の個人データを契約者へ提供しません。
7. 安全管理およびサービス品質向上のための確認
当社は、利用者が安心して本サービスを利用できる環境を維持するため、必要な範囲で以下の情報を確認することがあります。
これらの確認は、利用者の安全確保、トラブルおよび不正行為の防止、指導品質の管理、苦情への対応ならびに適切な学習支援のために行います。
8. 録音および録画
当社は、指導品質の確認、研修、安全管理、トラブル対応または学習支援のため、必要に応じて、面談、指導その他のやり取りを録音または録画する場合があります。
録音または録画を行う場合は、あらかじめ対象者に、録音または録画を行うこと、利用目的、利用範囲および保存期間その他必要な事項を通知し、法令上必要となる場合は対象者の同意を取得します。
対象者が未成年者である場合は、その年齢および理解能力に応じて本人の意思を確認するとともに、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を取得します。
録音または録画した情報は、通知した利用目的の範囲内でのみ利用し、アクセスできる者を必要な範囲に限定します。
当社は、本人および必要に応じて親権者その他の法定代理人から別途明確な同意を得た場合を除き、録音または録画した内容を広告、宣伝または一般公開の目的で使用しません。
9. Cookieおよびアクセス解析
当社のウェブサイトおよび本サービスでは、利便性の向上、利用状況の把握、不正利用の防止およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookie等により取得される情報には、それ単独では特定の個人を識別できない情報が含まれる場合がありますが、当社が保有する他の情報と容易に照合でき、特定の個人を識別できる場合には、個人情報として本ポリシーに従って取り扱います。
当社が第三者のアクセス解析、広告配信その他のサービスを利用する場合は、利用するサービスおよび情報の取扱いについて、必要に応じて当社ウェブサイト等で表示します。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできる場合があります。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部を利用できなくなることがあります。
10. 外部サービスの利用
当社は、本サービスの提供および事業運営のため、以下を含む外部サービスを利用する場合があります。
oVice
Studyplus for School
Google Workspace
LINE公式アカウント
決済関連サービス
オンライン会議、フォームおよびアンケートサービス
クラウドストレージおよび業務管理サービス
その他当社が必要と判断するサービス
当社は、外部サービスの選定にあたり、安全管理体制、利用規約、プライバシーポリシーその他必要な事項を確認し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱います。
利用者等が外部サービスを利用する場合、当該サービス提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーも適用されることがあります。
11. 外国における個人情報の取扱い
当社が利用するクラウドサービスその他の外部サービスの提供事業者またはサーバーが、日本国外に所在する場合があります。
当社は、外国において個人データを取り扱う場合、適用法令に従い、当該国または地域の個人情報保護制度、外部事業者が講じる安全管理措置その他必要な事項を確認し、適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への個人データの提供に本人の同意その他の法的措置が必要となる場合、当社は、法令に従って必要な情報提供および同意取得等を行います。
12. AIサービス等の利用
当社は、学習支援、記録整理、問い合わせ対応、サービス改善その他の業務を補助するため、AI、生成AIその他の技術を利用する場合があります。
利用目的には、以下を含みます。
学習状況および学習記録の整理・分析
学習計画、指導案その他の資料作成の補助
面談記録および業務記録の要約・整理
問い合わせ対応の補助
サービス品質の確認および改善
当社内の業務効率化
当社がAIサービスを利用する場合、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を入力しないよう努め、必要に応じて氏名その他の直接個人を識別できる情報を削除または置き換える措置を講じます。
当社は、利用するAIサービスの利用規約、データの保存期間、再利用、モデル学習への利用条件、国外での取扱いおよび安全管理体制等を確認します。
個人情報または個人データをAIサービスへ入力する場合は、原則として、入力した情報がAIサービス提供事業者のモデル学習に利用されない設定または契約を利用します。
当該設定または契約を利用できない場合は、法令上認められる場合または本人から適切な同意を取得した場合を除き、氏名その他の個人を識別できる情報を入力しません。
成績、相談内容その他利用者の権利利益に影響を及ぼし得る重要な判断について、AIによる出力のみを根拠として自動的に決定することはありません。最終的な判断は、当社の担当者が必要な確認を行ったうえで行います。
13. 個人データの第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
なお、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを外部事業者へ委託する場合は、法令上の第三者提供には該当しません。
14. 業務委託
当社は、本サービスの提供および事業運営に必要な範囲で、決済処理、システム運用、データ保存、問い合わせ対応その他の業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。
当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、個人データが適切に取り扱われるよう、必要かつ適切な監督を行います。
15. 写真、映像、体験談等の利用
当社は、利用者等の成果、体験談、氏名、写真、音声、動画、制作物またはサービス利用画面等を、ウェブサイト、SNS、広告、パンフレットその他の広報媒体に掲載する場合があります。
これらを掲載する場合は、あらかじめ掲載対象、掲載目的、掲載媒体その他必要な事項を示し、本人の明確な同意を取得します。
対象者が未成年者である場合は、本人の年齢および理解能力に応じて本人の意思を確認するとともに、親権者その他の法定代理人から必要な同意を取得します。
広報利用への同意は任意であり、同意しなかったことを理由として、本サービスの提供その他の取扱いにおいて不利益を与えることはありません。
16. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
組織的安全管理措置
人的安全管理措置
物理的安全管理措置
技術的安全管理措置
アカウントおよびアクセス権限の適切な管理
パスワードその他の認証手段によるアクセス制御
不正アクセス、マルウェアその他の脅威への対策
必要に応じた通信および保存データの保護
外的環境の把握
外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
安全管理措置の詳細については、本人からの請求に応じ、当社の安全管理に支障を及ぼさない範囲で回答します。
17. 漏えい等への対応
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生し、またはそのおそれがあることを把握した場合、速やかに事実関係を調査し、被害の拡大防止、原因究明および再発防止のために必要な措置を講じます。
法令上、個人情報保護委員会への報告または本人への通知が必要となる場合は、法令に従って対応します。
18. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、契約上の権利義務の管理に必要な期間または法令上保存が必要となる期間に限って保存します。
保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、問い合わせまたは紛争への対応の必要性その他の事情を踏まえて定めます。
保存する必要がなくなった個人情報は、法令および当社の規程に従い、適切な方法で削除または廃棄します。
なお、バックアップデータについては、システム上合理的に必要となる期間保存された後、順次削除される場合があります。
19. 保有個人データに関する請求
本人またはその法定代理人は、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。
利用目的の通知
開示
第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者への提供の停止
請求を希望する場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口まで電子メールでご連絡ください。
当社は、請求者が本人または適法な代理人であることを確認するため、本人確認書類、代理権を確認する書類その他必要な情報の提出を求めることがあります。
法令に基づき請求に応じないことができる場合、または対象となる情報を保有していない場合は、その旨および理由を法令の範囲内で通知します。
開示等の請求に手数料を設定する場合は、請求を受け付ける前に金額および支払方法を案内します。
20. 個人情報提供の任意性
当社への個人情報の提供は、法令または契約上必要となる場合を除き、本人の任意です。
ただし、本サービスの提供に必要な情報が提供されない場合、申込みを受け付けられない、本サービスの全部または一部を提供できない、問い合わせに回答できない等の場合があります。
21. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法により事前に通知または公表します。
変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した効力発生日から適用されます。
本人の同意が法令上必要となる変更については、当社は必要な同意を取得します。
22. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、本ポリシーまたは保有個人データに関するお問い合わせおよび請求は、以下までご連絡ください。
株式会社edurip
個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：contact@edurip.co.jp
